Política de Troca | ArtShop Quadros

Em caso de necessidade de Garantia por defeito de fabrica, o Cliente tem até 90 (noventa) dias para acionar a Artshop Quadros em um de nossos canais de atendimento: (11) 97385-6450 ou vendasartshopx@gmail.com para a troca do produto (em caso de defeitos de fabricação), todo o frete é por conta da empresa (ida e volta). Será necessário o número do pedido e nota fiscal.

Caso seja troca por outro motivo por se arrepender(medidas,cor etc)  nós trocaremos mas o valor das despesas de transporte ficarão a cargo do comprador.(de volta para a fábrica e ida para o cliente)

 

Trabalhamos com base no Código de Defesa do Consumidor. Por isso, em caso de arrependimento da Compra, após receber o produto, amparado pelo CDC (Lei 8.078 de 11/Set/1990), o cliente tem até 7 dias para solicitara devolucao e o reembolso. Nesse caso, o produto deve estar sem uso e acompanhado das embalagens e acessórios originais.

 

Boas Práticas: É importante que o cliente avalie o produto (abra a embalagem e verifique o produto). Caso haja algum problema recuse o recebimento. Logo em seguida, entre em contato conosco em um de nossos canais de atendimento (11) 97385-6450 ou vendasartshopx@gmail.com, informando o ocorrido. Se após o recebimento do produto for verificado avaria no transporte, o cliente tem 7 dias após recebimento do produto Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC - Lei 8.078 de 11/Set/1990) para solicitar a troca ou devolução do produto.

 

Para devolver o produto, você deve reutilizar a mesma embalagem que recebeu o produto

 

É disponível como opção ao consumidor:

 • Devolução do valor do produto, não sendo incluso o valor do frete.

 • Crédito para uma nova aquisição, exceto o valor do frete.

 • Troca por outro produto, o cliente deverá pagar a diferença de preço caso o produto escolhido seja mais caro. Deverá ser pago o valor do frete referente ao envio do novo produto. Caso o produto escolhido for de valor menor não será devolvida a diferença, o consumidor ficará com um crédito para próximas aquisições.

      Se houver indícios de uso do produto, não aceitaremos a devolução, enviaremos o produto para o respectivo endereço de entrega. Lembramos também que o produto escolhido para a troca deve estar disponível em nosso estoque.

     

Importante:

A garantia não cobre caso o defeito tenha sido visivelmente ocasionado por mau uso, montagem inadequada, quebras, quedas, arranhões e umidade.

 

Nossos produtos não devem ser expostos a umidade. Entendemos como umidade, infiltrações nas paredes, mudanças significativas de temperaturas, fazendo com que essa umidade se transfira aos nossos produtos. Para melhor conservação atente-se às indicações de limpeza.

 

Cuidados e limpeza dos produtos:

 

Utilizar pano macio e seco para a limpeza dos produtos. Nunca usar esponjas, panos abrasivos ou álcool.


Personalização de produto por cor ou tamanho será adicionado 20% no valor original.


 

Em caso de dúvidas, fale conosco em nossos canais de atendimento:

Telefone ou WhatsApp: (11) 97385-6450

E-mail: vendasartshopx@gmail.com